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Double Facturation


Alexis.d
08-12-2015, 01:44 PM
Bonjour ayrtonprost

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,

ayrtonprost
08-09-2015, 09:52 PM
Bonjour,

Je constate deux prélèvements de 3 euros sur mon compte bancaire :
17/06/2015
ACHAT CB OVH 15.06.15
CARTE NUMERO 095
CVD0413807678
-3,00

17/06/2015
ACHAT CB OVH 15.06.15
CARTE NUMERO 095
CVD0957205396
-3,00

A quoi correspondent ces deux prélèvements ?
Ces prélèvements font suite à un règlement de 1 euro (régularisation du mois de Juin 2015) et un autre de 10 euros en guise d'abonnement à partir de Juillet 2015.
Pour ma part, ces deux opérations de 3 euros sont des erreurs de manipulation.. Pouvez-vous procéder à leur remboursement ?
Cordialement,

JVius
08-08-2015, 11:20 AM
Bonjour,

Remboursement reçu ! Merci !

xavierh
07-16-2015, 04:13 PM
Bonjour,

Votre demande est en cours de traitement.
Un conseiller prendra contact avec vous par email sous 24 heures pour vous informer du suivi apporté à cette dernière.

Bonne journée.
Cdlt,

JVius
07-15-2015, 09:03 PM
Bonjour,

Lors de ma migration vers un abonnement 10 To pour l'année, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir été doublement prélevé de 50 euros. Après vérification sur mon compte HubiC, j'ai effectivement 2 factures de 50 euros :
  • le 27/06 (numéro HUBICEU167990)
  • le 07/07 (numéro HUBICEU173323)

Pourriez-vous corriger cette erreur de facturation ?

Le compte en question est lié à l'adresse jvius13@gmail.com.

Merci de votre compréhension !