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Votre service est pourri, le service est tout simplement en dessous de tout


xavierh
07-09-2015, 10:30 AM
Bonjour Nicolas,

Vous serez recontacté ce jour par email par l'un de nos conseillers.
Vous pourrez répondre à cet email.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Bonne journée.
Cdlt,

Nicolas Boucher
07-08-2015, 09:25 PM
Je déroge à ma règle et je poste sur votre forum, car vous voulez que tout soit public... Je pensais que c'était possible de vous répondre, mais non, vous voulez absolument qu'on se tape dix milles manoeuvres pour avoir la chance de vous contacter. Vous m'avez envoyé un mail d'une nouvelle adresse et je pensais vous enfin que l'adresse était fonctionnelle AH BEN NON vous m'avez encore écrit d'une adresse no-reply.... support@ovh.com C'est vrai que juste cliquer une fois et vous écrire via email est beaucoup trop simple pour des gens très intelligents comme vous.


"Bonjour,

Avec un peu de chance, cette fois, je tombe sur une adresse valide chez
OVH....

Pour résumé, j'ai contacté le service OVH le... 10 juin 2015 à 12:26 sur
le numéro +33972101007, parce que je voulais vous prévenir que j'étais
en vacances et que j'avais perdu ma carte de crédit et que donc le
paiement ne passerait pas. De plus, je signalais que je n'aurais pas de
solution avant fin juin au minimum. J'étais déjà particulièrement
frustré qu'il n'était pas possible de contacter Hubic via email. Pour
info, JAMAIS je ne vous contacterai via le forum pour ce type de
question. JAMAIS, même en privé. Que vous vouliez me forcer à ce type de
comportement me fait penser que c'est au client à s'adapter et non au
fournisseur... et cela ne me convient pas du tout.

J'ai d'ailleurs tenté votre forum et vos techniciens sont aussi rapides
que des oursins voulant arriver au sommet de l'Everest: le 05 juillet,
Hubic me fournit des mauvais liens vers un dossier, nous sommes le
8 juillet et je n'ai toujours aucune réponse.

Lors de mon appel à la hotline, la personne au téléphone m'a rappelé
qu'Hubic n'avait pas de service par téléphone, mais qu'elle faisait
passer le message. Depuis, vous m'avez envoyé des dizaines de mails vers
lesquels il est impossible de répondre, car ce sont des "no-reply". Ce
qui avait particulièrement le don de m'agacer...

Enfin, nous parlons d'une facture de plus ou moins 1€ que je suis
évidemment prêt à payer, mais surtout nous atteignons un sommet de la
bêtise : j'ai choisi la formule à 1€ alors que je pourrais me contenter
du gratuit parce que j'estimais que votre service en valait la peine.
Vous pouvez vérifier par vous même: j'ai plus ou moins 19 Gigas.

En gros, vous me harcelez pour une facture de 1€ alors que je vous ai
demandé un peu de patience, mais comme vous faites tout pour que je ne
puisse pas laisser de trace écrite ailleurs que sur un forum, vous
voulez suspendre mon compte???? C'est ça le service OVH????

Franchement, vous êtes des dingues. Dès que j'ai ma nouvelle carte de
crédit, ce qui devrait être dans les 5 jours ouvrables selon ma banque,
je vous paye ce que je vous dois et je me barre de chez vous vite fait
bien fait. Aussi bien pour le service Hubic que pour mes deux sites web.

Je vous souhaite une bonne soirée et vous pouvez suspendre mon compte
quand vous voulez: j'ai bien tout sauvegardé.

Nicolas

Le 08. 07. 15 11:27, support@ovh.com a écrit :
> My life, my data, my hubiC
> hubiC - https://hubic.com
>
>
>
>
>
>
>
> Le 2015-07-08 11:27:26
>
>
> Bonjour,
>
> Sauf erreur ou omission de notre part, vous ne vous êtes pas acquitté du paiement
> de notre facture HUBICEU162190 malgré nos précédentes relances :
> https://www.ovh.com/cgi-bin/order/bi...90&passwd=GJtP
>
> Cette facture correspond à la prestation suivante :
> - Service HUBIC : lb1040.pcs.ovh.net/c5f881f14cd6dc0dbee25853d8679a16
>
>
> Vous pouvez la régler à l'adresse suivante :
> https://www.ovh.com/cgi-bin/order/di...rPassword=usKw
>
> À défaut de paiement de votre part sous 24 heures, nous procéderons à la
> suspension de vos services, et appliquerons les pénalités de retard
> prévues contractuellement.
>
> Par ailleurs, en l'absence de régularisation sans délai, nous
> engagerons toute procédure judiciaire requise pour obtenir le paiement
> de cette facture.
>
> Dans le cas où votre règlement aurait été effectué entre temps, nous vous prions
> de prendre contact au plus vite avec nos services.
>
> Cordialement,
> L'équipe hubiC.
>
> Suivez-nous sur Twitter (https://twitter.com/hubicatovh) & Facebook (https://facebook.com/hubiCofficiel)
>
> Si vous avez des questions, rejoignez la communauté hubiC : https://forums.hubic.com/
>
>