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Achat 10 To avec compte bancaire débité, espace disponible 25 Go ...


xavierh
07-10-2015, 10:01 AM
Quote Originally Posted by alphabeta69
Bonjour

Effectivement j'ai bien reçu un mail qui ressemble à une réponse automatique !

La teneur est simple :

"Des vérifications sont en cours sur l'origine de votre demande.
Je reviens vers vous en réponse à ce mail dès que je dispose de plus d'informations.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
"

Depuis RIEN.

Les vérifications sont-elles faites ?
Quel est le résultat ?
Pourquoi je n'ai toujours pas le service payé ?

Je souhaite une vrai solution.
Soit HUBIC / OVH est en mesure d'assurer le service (ce qui n'est toujours pas le cas 9 jours après !)
Soit je dois être remboursé
Bonjour,

Il ne s'agit pas d'une réponse automatique et vous pouvez répondre à cet email afin de vous entretenir avec le conseiller au sujet du suivi du traitement de votre demande.
Je vous invite donc à passer par votre ticket à ce sujet.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Cdlt,

alphabeta69
07-09-2015, 11:56 AM
Bonjour

Effectivement j'ai bien reçu un mail qui ressemble à une réponse automatique !

La teneur est simple :

"Des vérifications sont en cours sur l'origine de votre demande.
Je reviens vers vous en réponse à ce mail dès que je dispose de plus d'informations.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
"

Depuis RIEN.

Les vérifications sont-elles faites ?
Quel est le résultat ?
Pourquoi je n'ai toujours pas le service payé ?

Je souhaite une vrai solution.
Soit HUBIC / OVH est en mesure d'assurer le service (ce qui n'est toujours pas le cas 9 jours après !)
Soit je dois être remboursé

xavierh
07-08-2015, 04:04 PM
Quote Originally Posted by VanessaL
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, sans parler des problèmes de téléchargements !
Par contre pour débiter les 5 € ça n'a posé aucun souci à HUBIC !!!!
Et le pompon, c'est qu'il faut passer par un forum pour régler nos problèmes !!!!!!
Merci de faire le nécessaire rapidement, parce que ça commence vraiment à me saouler !!!!!
Bonjour,

Des vérifications sont en cours sur l'origine de ce retard de livraison et un conseiller va vous contacter par mail à ce sujet dans la journée.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison et pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Cdlt,

xavierh
07-08-2015, 04:03 PM
Quote Originally Posted by alphabeta69
Bonjour,

Ma première demande date du 01/07/2015.
Je veux bien être patient, mais cela a des limites.
Mon compte bancaire est débite depuis le 30/06/2015 et le service, non seulement n'est pas disponible, mais PERSONNE ne semble vouloir apporter de réponse.

Soit c'est de l'incompétence, soit c'est une arnaque bien organisée.

JE VEUX SOIT LE SERVICE SOIT UN REMBOURSEMENT ET DANS TOUS LES CAS RAPIDEMENT.
Bonjour,

Un conseiller vous a contacté par mail le 01/07/2015 à 14h35. Je vous invite à en prendre connaissance.
Il reviendra vers vous pour vous informer de la livraison de votre service dès que possible.
Bien sur votre date anniversaire du compte payant ne commencera que lorsque le service vous sera livré.
Toute nos excuses pour le retard et pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Cdlt,

alphabeta69
07-08-2015, 01:23 PM
Bonjour,

Ma première demande date du 01/07/2015.
Je veux bien être patient, mais cela a des limites.
Mon compte bancaire est débite depuis le 30/06/2015 et le service, non seulement n'est pas disponible, mais PERSONNE ne semble vouloir apporter de réponse.

Soit c'est de l'incompétence, soit c'est une arnaque bien organisée.

JE VEUX SOIT LE SERVICE SOIT UN REMBOURSEMENT ET DANS TOUS LES CAS RAPIDEMENT.

VanessaL
07-08-2015, 10:05 AM
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, sans parler des problèmes de téléchargements !
Par contre pour débiter les 5 € ça n'a posé aucun souci à HUBIC !!!!
Et le pompon, c'est qu'il faut passer par un forum pour régler nos problèmes !!!!!!
Merci de faire le nécessaire rapidement, parce que ça commence vraiment à me saouler !!!!!

alphabeta69
07-07-2015, 04:14 PM
Bonjour,

J'ai acheté un espace de 10 To le 30/06/2015.

Le compte est toujours à 25 Go au lieu des 10 To acheté.

Comment résoudre ce problème ?

Merci d'avance