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Fin de contrat


xavierh
02-11-2016, 11:38 AM
Quote Originally Posted by thoro
Client du service 10 TO avec renouvellement du contrat chaque mois j'ai souhaité arrêter le service (débit trop lent pour l'utilisation que j'en ai, à savoir sauvegarde régulière de plusieurs dizaines de go d'images).
J'ai donc cru que de ne pas renouveler le contrat 10 TO (ne pas payer) me re-basculerait sur l'offre gratuite.
J'étais bien naïf. Après avoir reçu deux mails de relance pour facture impayée avec menace de procédure judiciaire j'ai donc décidé de fermer mon compte.
Ce matin nouveau mail : cette fois et pour clore je l'espère l'histoire j'ai payé les 5 euros pour un service que je ne possède plus mais qui est en effet resté actif 7 jours. Je pense que vous devriez au moins donner la possibilité depuis le compte d'arrêter une offre payante pour revenir sur une offre gratuite.
Bonjour,

Le fait de supprimer son moyen de paiement n'engendre effectivement pas la résiliation de votre service où son retour à l'offre 25 Go.
Il n'y a actuellement pas de downgrade sur l'offre hubiC.
Je prends note de votre retour d'expérience et en fais part au service concerné.

Bonne journée.
Cdlt,

thoro
02-08-2016, 11:37 AM
Client du service 10 TO avec renouvellement du contrat chaque mois j'ai souhaité arrêter le service (débit trop lent pour l'utilisation que j'en ai, à savoir sauvegarde régulière de plusieurs dizaines de go d'images).
J'ai donc cru que de ne pas renouveler le contrat 10 TO (ne pas payer) me re-basculerait sur l'offre gratuite.
J'étais bien naïf. Après avoir reçu deux mails de relance pour facture impayée avec menace de procédure judiciaire j'ai donc décidé de fermer mon compte.
Ce matin nouveau mail : cette fois et pour clore je l'espère l'histoire j'ai payé les 5 euros pour un service que je ne possède plus mais qui est en effet resté actif 7 jours. Je pense que vous devriez au moins donner la possibilité depuis le compte d'arrêter une offre payante pour revenir sur une offre gratuite.