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Fermeture de mon compte Hubic alors que le paiement a été validé...


xavierh
05-15-2015, 09:59 AM
Quote Originally Posted by pierre38
Bonsoir
Avez vous été débloqué ?
De mon cote, toujours bloqué, aucun signe de vie du support :-(
Bonjour,

Le nécessaire a été fait et votre compte est également débloqué.
Je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement.

Bonne journée.
Cdlt,

xavierh
05-15-2015, 09:57 AM
Quote Originally Posted by sylvainvasseur62
Bonjour, je n'ai toujours pas accès à mon compte. Je veux bien être patient mais bon...

De plus j'ai été prélevé 2 fois de 5€ !

Très déçu d'OVH pour le coup. Si encore j'étais un cas isolé !
Bonjour,

Votre compte est de nouveau disponible.
Désolé pour la gêne occasionnée.

Cdlt,

pierre38
05-14-2015, 09:20 PM
Bonsoir
Avez vous été débloqué ?
De mon cote, toujours bloqué, aucun signe de vie du support :-(

sylvainvasseur62
05-07-2015, 02:29 PM
Bonjour, je n'ai toujours pas accès à mon compte. Je veux bien être patient mais bon...

De plus j'ai été prélevé 2 fois de 5€ !

Très déçu d'OVH pour le coup. Si encore j'étais un cas isolé !

xavierh
05-04-2015, 02:05 PM
Bonjour Sylvain,

Votre demande est en cours de traitement et vous avez été recontacté par mail à ce sujet afin de suivre l'état d'avancement de cette dernière.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Cdlt,

sylvainvasseur62
04-30-2015, 11:34 AM
Changement de la date de prélèvement sans en être informé par OVH, mon organisme refuse le paiement de ma mensualité.

Je reçois un premier courriel puis un second...

Je règle le paiement avec une seconde CB car il n'accepte pas la première (2 CB liées au même compte courant donc avec un solde positif).

Paiement accepté pourtant je continue à recevoir une notification de non paiement.

Belle surprise aujourd'hui on me dit que mon compte a été fermé pour non paiement !

Difficile de joindre un support Hubic. Fervent défenseur de l'offre cloud OVH, c'est bien de vivre dans le virtuel mais n'oubliez pas qu'il y a encore des personnes physiques en bout de chaîne... La communication mail unidirectionnel, l'absence d'un support téléphonique repousse clairement la transparence avec le end-user !

Merci de faire le nécessaire au rétablissement de mes droits.