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Erreur de facturation, demande de remboursement


Alexis.d
07-28-2016, 12:16 PM
Quote Originally Posted by floflo0
Voici le mail qui m'a été adressé


Cela fait maintenant 3 semaines que je reçois tous les jours le même mail de relance. Combien de temps pensez-vous que cela prendra ? Je suis tout de même dans l'incapacité de rouvrir un compte en attendant......

Cordialement
Bonjour,

Les vérifications sont en cours au sujet de ta demande.

Cdlt
Alexis

floflo0
06-28-2016, 11:54 AM
Quote Originally Posted by Alexis.d
Bonjour,

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,
Alexis

Voici le mail qui m'a été adressé
Je vous confirme que suite à notre échange du 22/04/2016, vous ne devez plus être facturé de l'offre 10To. Le nécessaire est actuellement en cours afin d'annuler la facturation.
Cela fait maintenant 3 semaines que je reçois tous les jours le même mail de relance. Combien de temps pensez-vous que cela prendra ? Je suis tout de même dans l'incapacité de rouvrir un compte en attendant......

Cordialement

Alexis.d
06-10-2016, 01:54 PM
Quote Originally Posted by floflo0
Malgré le message privé envoyé il y a 4 jours, toujours pas de réponse. Ceci dit on commence à s'habituer à la procédure...

J'ai reçu il y a 4 jours un rappel pour impayé sur une facture.

Conformément à mes échanges avec le support Hubic, mon compte est repassé en offre gratuite 25G le 22/04/2016, j'ai ensuite résilié mon compte en date du 20/05/2016. Je n'ai à aucun moment durant cette période bénéficié d'un stockage de 10To pouvant justifier d'une facturation.

Je vous prie de bien vouloir rectifier cette malencontreuse erreur.

De plus, j'ai payé du 22/04 au 11/05 19 jours de facturation d'une offre 10To dont je n'ai pas bénéficié. Je vous demande donc le remboursement de cette période, chose qui n'a apparemment pas été faite automatiquement.

Je vous rappelle que conformément à l'article 1371 du code civil, nul ne peut s'enrichir d'autrui en l'absence de contrat. Mon contrat ayant pris fin suite à ma demande, et avec confirmation de votre part le 22/04/2016 et ma facture numéro HUBICEU319563 mentionnant clairement une facturation jusqu'au 11/05/2016, je suis en droit de réclamer la part de cette période au prorata des jours effectivement délivrés. Selon mes calculs, cela représente 19 jours, soit 3,16€.

Je vous remercie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans les délais en vigueur.

En espérant que le service remboursement est aussi efficace que celui du recouvrement...
Cordialement
Bonjour,

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,
Alexis

floflo0
05-27-2016, 12:17 PM
Malgré le message privé envoyé il y a 4 jours, toujours pas de réponse. Ceci dit on commence à s'habituer à la procédure...

J'ai reçu il y a 4 jours un rappel pour impayé sur une facture.

Conformément à mes échanges avec le support Hubic, mon compte est repassé en offre gratuite 25G le 22/04/2016, j'ai ensuite résilié mon compte en date du 20/05/2016. Je n'ai à aucun moment durant cette période bénéficié d'un stockage de 10To pouvant justifier d'une facturation.

Je vous prie de bien vouloir rectifier cette malencontreuse erreur.

De plus, j'ai payé du 22/04 au 11/05 19 jours de facturation d'une offre 10To dont je n'ai pas bénéficié. Je vous demande donc le remboursement de cette période, chose qui n'a apparemment pas été faite automatiquement.

Je vous rappelle que conformément à l'article 1371 du code civil, nul ne peut s'enrichir d'autrui en l'absence de contrat. Mon contrat ayant pris fin suite à ma demande, et avec confirmation de votre part le 22/04/2016 et ma facture numéro HUBICEU319563 mentionnant clairement une facturation jusqu'au 11/05/2016, je suis en droit de réclamer la part de cette période au prorata des jours effectivement délivrés. Selon mes calculs, cela représente 19 jours, soit 3,16€.

Je vous remercie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans les délais en vigueur.

En espérant que le service remboursement est aussi efficace que celui du recouvrement...
Cordialement