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Résiliation


Alexis.d
04-21-2016, 04:21 PM
Quote Originally Posted by Pierre2
Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas.

Jai essayé de résilier mon offre mais apparement sans success car j'ai recu une relance pour une facture de 50 pour une nouvelle année.
Je n'aii jamais utilisé votre service car la synchronisation est casiment impossible et extremement lente.

Ma facture est la suivante: HUBICEU323289

Pourriez vous signaler au service facturation que je refuse de payer l'année entière réclamée dans la facture qu'ils m'ont transmis puisque je n'utilise plus votre service depuis longtemps et que j'ai essayé de résilier mon offre (ce qui n'est pas facilement faisable). Merci de supprimer completement mon compte chez vous.

Aussi je trouve inadmissible que vous n'ayez pas un support joignable facilement. Il faut passer par un forum où les temps de réponses semblent longs...

Bien Cordialement.

Pierre

Bonjour,

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,
Alexis

Alexis.d
04-21-2016, 04:16 PM
Quote Originally Posted by snorkise
Bonjour,

J'ai souscris l'année dernière un abonnement chez hubic.
Je ne l'ai utilisé que très peu car la syncro des fichiers n'a jamais fonctionné correctement. Idem avec time machine.

J'ai donc supprimé mon mode de payement pour bloquer mon compte ne parvenant pas à le supprimer, mais aujourd'hui, un an après, on me réclame 50€ pour une année supplémentaire alors que je n'utilise plus votre service.

Ne parvenant toujours pas à supprimer mon compte je viens à vous pour m'en débarrasser une bonne fois pour toute.
Pourriez vous me confirmer la suppression définitive de mon compte et signaler au service facturation que je refuse de payer l'année entière réclamée dans la facture qu'ils m'ont transmis puisque je n'utilise plus votre service depuis longtemps.

Ma facture est la suivante : HUBICEU312585

Merci par avance.

Cordialement.

PS: Comme mentionné dans les premiers messages, j'ai envoyé ma demande par mp le 13/4. Je ne reçoit pas de réponse mais bien un rappel menaçant par email... Je la trouve un peu fumeuse là... Assurez vous d'être irréprochables avant de faire des rappels (menaçants)...

Bonjour,

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,
Alexis

Pierre2
04-21-2016, 11:23 AM
Bonjour,

Est-ce que quelqu'un pourrait nous répondre?

Merci
Pierre

Pierre2
04-19-2016, 10:49 AM
Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas.

Jai essayé de résilier mon offre mais apparement sans success car j'ai recu une relance pour une facture de 50 pour une nouvelle année.
Je n'aii jamais utilisé votre service car la synchronisation est casiment impossible et extremement lente.

Ma facture est la suivante: HUBICEU323289

Pourriez vous signaler au service facturation que je refuse de payer l'année entière réclamée dans la facture qu'ils m'ont transmis puisque je n'utilise plus votre service depuis longtemps et que j'ai essayé de résilier mon offre (ce qui n'est pas facilement faisable). Merci de supprimer completement mon compte chez vous.

Aussi je trouve inadmissible que vous n'ayez pas un support joignable facilement. Il faut passer par un forum où les temps de réponses semblent longs...

Bien Cordialement.

Pierre

snorkise
04-18-2016, 01:50 PM
Bonjour,

J'ai souscris l'année dernière un abonnement chez hubic.
Je ne l'ai utilisé que très peu car la syncro des fichiers n'a jamais fonctionné correctement. Idem avec time machine.

J'ai donc supprimé mon mode de payement pour bloquer mon compte ne parvenant pas à le supprimer, mais aujourd'hui, un an après, on me réclame 50€ pour une année supplémentaire alors que je n'utilise plus votre service.

Ne parvenant toujours pas à supprimer mon compte je viens à vous pour m'en débarrasser une bonne fois pour toute.
Pourriez vous me confirmer la suppression définitive de mon compte et signaler au service facturation que je refuse de payer l'année entière réclamée dans la facture qu'ils m'ont transmis puisque je n'utilise plus votre service depuis longtemps.

Ma facture est la suivante : HUBICEU312585

Merci par avance.

Cordialement.

PS: Comme mentionné dans les premiers messages, j'ai envoyé ma demande par mp le 13/4. Je ne reçoit pas de réponse mais bien un rappel menaçant par email... Je la trouve un peu fumeuse là... Assurez vous d'être irréprochables avant de faire des rappels (menaçants)...