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Double débit bancaire


Alexis.d
09-24-2015, 09:02 AM
Bonjour,

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,

EDigital
09-23-2015, 10:39 AM
Bonjour,

Lors de la commande d'une évolution de capacité (dès l'ouverture de notre compte), nous ne savons pour quelle raison, nous avons étés débités deux fois de cinquante euros.

Au vu du fait qu'il n'y a pas de support tel/mail, nous n'avons trouvé d'autres solutions que de poster sur le forum, dans l'espoir qu'un admin passe par là.

Bien qu'après 24H d'utilisation, nous nous sommes rendu compte que le service ne tient pas ses promesses en terme de débit (10MB/s en constant, on ne les a jamais vu..) et que nous aurions souhaité être totalement remboursé de la commande, les CGV nous annoncent qu'aucun délais de rétractation n'existe, aucun support mail/tel non plus.

Nous n'avons jamais été déçus d'OVH, dommage de ne pas pouvoir en dire autant d'Hubic..

Merci par avance pour votre réponse