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Double prélèvement suite à changement d'offre


Alexis.d
09-10-2015, 02:41 PM
Bonjour,

Un conseiller vous a contacté sur votre adresse mail (utilisée pour votre inscription sur ce forum).
Je vous invite à répondre sur cet email directement afin que le conseiller puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cdlt,

Loís Rousse
09-09-2015, 01:07 PM
Début août, j'ai migré mon compte de la version "1 € / mois" à la version "10 € : an". À la suite de quoi j'ai eu une facture n° HUBICEU185284 du 04 aout 2015 et n° BC41551462. Parallèlement il y a eu un retrait de 10 € sur ma carte bancaire.
Jusque là, tout est normal. Sauf que le 12 août, une autre facture a été émise (HUBICEU188314 / BC41700519) et un autre retrait de 10 € est intervenu sur ma carte bancaire.
Il me semble qu'un des prélèvement est erroné et je vous prie d'opérer à son remboursement. Cordialement,
Loís Rousse