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Impossibilité de renseigner le moyen de paiment


xavierh
08-26-2015, 02:06 PM
Bonjour Jean-François,

Nous avons corrigé ce bug et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je constate que vous avez depuis enregistré votre moyen de paiement avec succès et que vous êtes également passé en paiement annuel.

N'hésitez pas à contacter l'équipe en privé si nécessaire : https://forums.hubic.com/showthread....iC-en-Priv%E9-!

Bonne journée.
Cdlt,

jfpho
08-21-2015, 06:09 PM
Bonjour,

Cela fait 3 fois que je renseigne mon moyen de paiement , la dernière fois étant ce matin avec le support OVH. Quelques heures après cette opération de règlement avec ma carte Visa, validé par OVH, la situation reste inchangée : (sur la page Paramètres : https://hubic.com/home/browser/params/)

Votre moyen de paiement :
Vous n'avez aucun moyen de paiement enregistré
Ajouter un moyen de paiement

Cela m'ennuie à deux titres :
D'abord en fin de mois je reçois des messages menaçant de la fermeture imminente de mon compte Hubic, et donc je perds du temps à effectuer des opérations que je ne devrais pas avoir à faire.
Ensuite je ne peux pas accéder au choix du règlement pour un an, et donc je paye plus cher que je ne le devrais.
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?
Indice : Pour des raisons historiques, ma carte VISA déclarée à 3 reprise pour Hubic est déjà enregistrée sur l'identifiant client OVH DJ12180 / Peut-être est-ce qui provoque un soucis dans le traiement de mon compte Hubic, qui affiche un numéro de client différent.

Cordialement,
JF Didier